即診断

フリーソフトをインストールしたら、Windowsが立ち上がらなくなってしまった !

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[お客様]

岡崎市在住M様

[メーカー]

Toshiba ノートPC

[どういう状態で持ち込みがあったか]

フリーソフトをインストールした所、Windowsが立ち上がらなくなってしまった

[診断内容]

症状確認、POST画面にてWindowsが破損している警告がでました。Windowsの修復をしようにも、修復メニューすら立ち上がってこなかった為、Windowsのインストールディスクから立ち上げて修復した所、正常に起動しました。

原因はWindows10未対応のフリーソフトをインストールしたため、Windowsのプログラムに支障をきたした事が原因と思われます。

また、SSDのパーティションを変更して欲しいとのご依頼があったため、CドライブとDドライブで約半々にしました。

[期間]

30分

[金額]

初期診断 1,500円

パーティション変更(Windows標準機能での変更) 2,500円

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