即診断

パソコンの電源がOFFにできない

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[お客様]

H様

[メーカー]

TOSHIBAノート

[どういう状態で持ち込みがあったか]

電源が切れない

[診断内容]

起動してみた所スリープ状態になっており、ロック画面の背景で何も表示されていない状態で、キーボードリセットも効かない状態でした。電源長押しで強制終了しようとしたらスリープに入ってしまうので、これがお客様の言う「電源が切れない状態」でした。スリープから復帰させる瞬間にもう一度電源ボタン長押しで強制終了できました。再度起動した所正常に起動しましたが、HDDの診断をした所、健康状態が「不明」状態で、やたらロード時間が長かったので、HDDに異常がある可能性をお伝えしました。とりあえず急ぎの仕事があるので、また今度本格的な修理にきますと今日の所はお帰りになりました。

[期間]

15分

[金額]

初期診断 1,500円

 

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