即診断

Windowsが立ち上がらない

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[お客様]

A様

[メーカー]

Fujitsu一体型

[どういう状態で持ち込みがあったか]

Windowsが立ち上がらない

[診断内容]

立ち上げてみると、Windows読込までいって画面真っ黒の状態でカーソルのみ表示されてカーソルは動かせるがそれ以外の操作は一切受け付けない状態でした。以前にウィルスでそんな状態になるものがあったと思い、ウィルス駆除を試みた所、49個のウィルスを駆除、元に戻してみましたが症状は変わらずで真っ黒の画面のままでした。Windowsの修復や復元もダメで、お客様にその旨をお伝えしてWindows
Vistaを使用していたので、あと数ヶ月でサポート終了という事もあり買い替えして頂く事になりました。

[期間]

3時間

[金額]

初期診断 1,500円

HDD取り外し、移設 3,240円

Windows修復、ウィルス駆除等 10,800円

中古パソコン 24,990円

中古モニタ 8,990円

ソフトインストール 3,240円

 

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