即診断

H様(安城市 個人)

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1年ほど前にウィルスが入ってしまい、
電源をつけずにしまっておいたノートパソコンを
久しぶりに起動させてみたら、メーカーロゴが出た後で、
画面が黒いままで動かないという症状でお持込いただきました。

診断で、
メモリを取り付けなおして、起動させてみると、
ウィンドウズのロゴまでは出るが、途中で落ちてしまうという、
別の症状になりました。

この症状からハードディスクが原因なのではないかと考え、
ハードディスクをノートパソコンから取り外し、
他のパソコンに取り付け、診断をすると、
ハードディスクに問題はなく、データも読めました。

お客様も、パソコンは別に持っているので、
パソコンを修理するよりは、データを取り出したい。
との事でしたので、
内蔵のハードディスクをUSB接続の外付けハードディスクにかえられるケースに
収納し、
お渡ししました。

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