即診断

プリンターがおかしい

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[お客様]T様

[メーカー]Cannon

[型番]TS6030

[どういう状態で持ち込みがあったか]

プリンターを接続すると、同じ印刷物が何枚も出てくる。

[診断内容]

PDFプリントすると普通に印刷が出るため、プリンターの設定に問題があると判断。

プリンターを起動して接続すると、同じ印刷物が何枚も出る症状を確認。

印刷ジョブを見ると、同じ印刷ジョブが何百枚分もあったので、これが原因と診断。

[実際の修理作業]

一旦プリンターを停止して、印刷ジョブをすべて削除。

その後プリンターを再接続してテスト印刷をしたところ問題がなくなった。

プリンターの設定を見直して問題がないことを確認して終了。

[期間]15分

[金額]1,500円

 

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