即診断

インターネットに接続できない!

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[お客様]Z様

[メーカー]Dell

[型番]Dimension

[どういう状態で持ち込みがあったか]

インターネットに接続できない。

[診断内容]

PC本体の問題か、物理的なLAN接続が問題か、外部的な要因か、切り分けて診断。

[実際の修理作業]

ご自宅でインターネットに繋がるPCのところに、本PCを置き換えてもつながらいとのことでしたので、まず本体に問題がないか診断。

すると弊社の有線で問題なく接続できたが、本体のLANコネクターの接触が悪く、ケーブルが少しずれると繋がらなくなる。

LANコネクターの物理的な要因と判断し、LANの増設をご提案。

USBで簡単にLANを増設できるので、すぐに取付・インストールして動作確認して完了。

同時に操作や設定をレクチャーさせていただき、サポート終了。

[期間]30分

[金額]4,730円(実費含む)

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