急にシャットダウンする:PCワールドの即診断・修理


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RE kawa

[お客様]高浜市 T様
[メーカー]弊社パーツ購入・弊社修理 BTO
[型番]なし
[どういう状態で持ち込みがあったか]
Windows 動作中に急にシャットダウンする。
[診断内容]
お客様からのご申告で、電源・熱・メモリー・HDDに絞って初期診断。
ソフトにRegClean Pro がインストールされていた。
[実際の修理作業]
症状再現せず。
ログには再起動エラーログに0x0000003bがあったので、メモリーテスト、HDDテストしたが問題なし。
RegClean Pro を削除。
ブロワーで簡易クリーニングを行い、CPU温度が15度程度低下したのを確認。
ご家庭ではタコ足配線との事でしたので、PC本体の電源をコンセントから直接取ってテスト頂くようにお願いし、問題なければ配線を見直していただくようにアドバイス。
[期間]60分
[金額]5,400円

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