デフラグが出来ない:PCワールドの即診断・修理

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[お客様] 名古屋市 T様
[メーカー] SONY
[型番] SVT131A11N
[どういう状態で持ち込みがあったか] キーボードの入力が変。デフラグが出来ない。
[診断内容] 一部のキーが入力と違う事を確認。デフラグが実行できないことを確認。
​[実際の修理作業]  
「NumLOCK」状態で、テンキー扱いになっていた。状況と、切替方法をご説明。デバマネでハードディスクの名前に異常が出ているのを確認し、簡易テストツールにて確認したが異常なし。BIOSでも問題ないので、OSのレジストリにて不具合がある。→プログラム修復 または リカバリの必要性をご説明。→必要なデータはないので、ご自身でリカバリしてみるとのこと。
[期間] (データのバックアップのお話で、クラウドのご説明になりました)
[金額]​  ¥1,500

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