ランサムウェアに感染：PCワールドの即診断・修理

[お客様］
知立市　Aさま

［メーカー］
Dell

［どういう状態で持ち込みがあったか］
PCがランサムウェアに感染していて、
画像ファイルなどがアクセスできない。
その時接続していた、外付けHDDも感染。

［診断内容］
PC本体はOSインストールしたほうがベスト。
データは、復元不可かと思われたが、
Windowsバックアップ機能で取られたファイルがあったので、
それから復元できるかやってみる。

［実際の修理作業］
OS再インストール。
Windowsバックアップ機能で取られたファイルの中にも、
感染があり、一括の復元はできなかったので、
感染していないファイルから１つ１つデータをとりだし、
何とか、画像ファイルを取り出しできた。

［期間］
４～５日

［金額］
66,000円