ランサムウェアに感染:PCワールドの即診断・修理

RE kido

[お客様]
知立市 Aさま

[メーカー]
Dell

[どういう状態で持ち込みがあったか]
PCがランサムウェアに感染していて、
画像ファイルなどがアクセスできない。
その時接続していた、外付けHDDも感染。

[診断内容]
PC本体はOSインストールしたほうがベスト。
データは、復元不可かと思われたが、
Windowsバックアップ機能で取られたファイルがあったので、
それから復元できるかやってみる。

[実際の修理作業]
OS再インストール。
Windowsバックアップ機能で取られたファイルの中にも、
感染があり、一括の復元はできなかったので、
感染していないファイルから1つ1つデータをとりだし、
何とか、画像ファイルを取り出しできた。

[期間]
4~5日

[金額]
66,000円

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