電源は入るけど、モニターに何も映らない　知立市在住N様

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[お客様]

知立市在住N様

[メーカー]

自作デスクトップPC

[どういう状態で持ち込みがあったか]

電源は入るが、モニターに何も映らない

[診断内容]

電源を入れてみると、普通に立ち上がってしまい、症状再現せず。HDDの診断ツールでの結果は問題無しでしたが、タスクマネージャーからのHDDの使用状態を見ると、常に100％に張り付いており、そのせいもありCorei7を搭載しているのにも関わらず、動作が非常に遅い状態でした。原因を探ってみると怪しいのは不正ソフトが複数インストールされており、ウィルスセキュリティソフトのノートンも随分前に更新していないとの事で、不正ソフトか、ウィルスのどちらかが原因でHDDの使用状況が100％になっている可能性が高い状態でした。どちらをするにも作業料金がかかってしまうので、それをお伝えした所一度様子をみますとの事で、そのままお渡ししました。

[期間]

15分

[金額]

初期診断　1,500円

投稿者プロフィール

PCワールド高橋: 『のっぽ』侍　高橋　慎也　（たかはし　しんや）　電気工事士二種を持っていますので電気工事もご相談いただけます！
入　社：7年目
資　格：パソコン整備副士、MCA Platform、Security、電気工事士二種

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