電源は入るけど、モニターに何も映らない　知立市在住N様

[お客様]

知立市在住N様

[メーカー]

自作デスクトップPC

[どういう状態で持ち込みがあったか]

電源は入るが、モニターに何も映らない

[診断内容]

電源を入れてみると、普通に立ち上がってしまい、症状再現せず。HDDの診断ツールでの結果は問題無しでしたが、タスクマネージャーからのHDDの使用状態を見ると、常に100％に張り付いており、そのせいもありCorei7を搭載しているのにも関わらず、動作が非常に遅い状態でした。原因を探ってみると怪しいのは不正ソフトが複数インストールされており、ウィルスセキュリティソフトのノートンも随分前に更新していないとの事で、不正ソフトか、ウィルスのどちらかが原因でHDDの使用状況が100％になっている可能性が高い状態でした。どちらをするにも作業料金がかかってしまうので、それをお伝えした所一度様子をみますとの事で、そのままお渡ししました。

[期間]

15分

[金額]​

初期診断　1,500円

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