[お客様]

M様

[メーカー]

TOSHIBA　ノートPC

[どういう状態で持ち込みがあったか]

リカバリーディスクが読み込まない

[診断内容]

リカバリーディスクを入れてみた所、BIOSの起動順序がHDDからになっており、リカバリーディスクより先にHDDから立ち上げているので結果的に読み込まない状態になっていました。TOSHIBAのロゴが出ている時にF12でBOOT
MENUを起動し、光学ドライブから起動するように指定した所、正常に起動しました。

[期間]

15分

[金額]​

初期診断　1,500円

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