お仕事パソコンからのデータ取り出し

仕事用のパソコンが起動しなくなったという、高浜市のM様にお持ち込みをいただきました。

今日になってWindows10のパソコンがブルーバックを出すようになり、

起動しなくなってしまったとのこと。

症状確認のため、電源を投入してみると、真っ黒な画面にマウスポインターのみ表示され、

１０分待ってもWindowsの起動画面に進みませんでした。

お話を詳しく伺うと、最悪パソコン自体は直らなくても仕事で作ったデータは取り出したい

とのことだったので、ハードディスクを外し、別のパソコンで内容を確認しました。

無事内容を参照でき、ハードディスクの簡易診断ツールでも正常表示だったので、

USB3.0接続のハードディスクケースに組み込み、動作・内容の確認をしてお渡ししました。

症状の確認で時間がかかってしまったので、初期診断の時間内では

原因の特定・対処までは出来ませんでしたが、

その日のうちに必要なデータが取り出せてよかったとお喜びいただきました。