不正ソフトの削除

[お客様]O様

[メーカー]Toshiba

[型番]R35

[どういう状態で持ち込みがあったか]

勝手にウイルスの検出ソフトがインストールされてしまった。

[診断内容]

偽のセキュリティ対策ソフトがインストールされていた。

[実際の修理作業]

偽のセキュリティ対策ソフトを削除。

それでも動作がおかしく感じたので、他にも感染していないか検索。

幾つかのソフトが検出されたので、そちらも削除。

問題のあるPCの設定を変更、ブラウザの設定を初期化して、再設定。

その後は問題なく動いたため、お客様と動作の確認をし、ソフトやWindowsのアップデートを行うことをアドバイスさせて頂き終了。

[期間]90分

[金額]10,140円

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