警告音とポップアップ

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［お客様］T様

［メーカー］Toshiba

［型番］B511

［どういう状態で持ち込みがあったか］

ウイルスが入ったみたいなのでみてほしい

あるホームページにアクセスしたときに、大きい警告音と共に電話番後が書いてあるポップアップが出てきた。

［診断内容］

シャットダウン後に起動したら警告音もポップアップも出てこない。

念のためウイルス対策ソフトやツールなどで検索したが、何も出てこない。

［実際の修理作業］

詐欺サイトにアクセスした可能性があるので、一度ブラウザの設定や履歴を消して初期化。

Windowsとソフトの設定を見直し、妙な電話番号が出ても電話しないようにご忠告。

WindowsやJava、Acrobat、Flashのアップデートを行い、ソフトのアップデートを行って頂くようにアドバイスして終了。

［期間］80分

［金額］8,640円

投稿者プロフィール

PCワールド川合: 『企業ならお委せ』侍　川合豊　（かわいゆたか）　パソコンをビジネスで使う方に、個々のケースに最適な提案をします！
資　格：二級パソコン整備士

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