警告音とポップアップ

［お客様］T様

［メーカー］Toshiba

［型番］B511

［どういう状態で持ち込みがあったか］

ウイルスが入ったみたいなのでみてほしい

あるホームページにアクセスしたときに、大きい警告音と共に電話番後が書いてあるポップアップが出てきた。

［診断内容］

シャットダウン後に起動したら警告音もポップアップも出てこない。

念のためウイルス対策ソフトやツールなどで検索したが、何も出てこない。

［実際の修理作業］

詐欺サイトにアクセスした可能性があるので、一度ブラウザの設定や履歴を消して初期化。

Windowsとソフトの設定を見直し、妙な電話番号が出ても電話しないようにご忠告。

WindowsやJava、Acrobat、Flashのアップデートを行い、ソフトのアップデートを行って頂くようにアドバイスして終了。

［期間］80分

［金額］8,640円

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