パソコンが立ち上がらなくなってしまった M様

[お客様]

M様

[メーカー]

自作PC

[どういう状態で持ち込みがあったか]

パソコンが立ち上がらなくなってしまった

[診断内容]

電源を入れるとファンは回るが、すぐに止まってしまう。メモリを1本取り外した所、ファンが止まらなくなったので、挙動が少し変わったところを見ると、メモリも片方故障していると判断しました。次にビデオカードを外してオンボード出力してみると立ち上がったので、ビデオカードも故障していると判断。次にその状態でメモリをもとに戻した所、やはりファンが回ってすぐ止まってしまうので、メモリ故障は疑惑から確信に変わりました。結果ビデオカードとメモリの故障でそれを交換することになりました。

交換して耐久テストも行い、大丈夫かと思われましたが何故か再起動すると画面が真っ暗にはなりますが、電源ランプが付いたまま再起動しない症状がでていたので、それをお客様にお伝えした所、そのままでもいいですとの回答をいただいたので、現状お渡ししました。

[期間]

2日間

[金額]

初期診断 1,500円

メモリ交換、テスト 3,240円

ビデオカード交換 5,400円

メモリ4GB 3,990円

ビデオカード本体 15,990円

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