PCが異常に遅くなった。


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[お客様]Y様

[メーカー]Dell

[型番]Inspiron One 2310

[どういう状態で持ち込みがあったか]

動作が極端に遅い

[診断内容]

PCをネットをつなげず、ファイル操作のみであれば問題ない。

ネットにつなげてIEを起動すると極端に動作が遅くなる。

[実際の修理作業]

アドウエア、スパイウエア、ウイルスが原因の可能性が高いので、チェック。

アドウエア・スパイウエアが187個、ウイルスが51個検出されたので、削除・駆除。

IEの設定を初期設定に戻して、不要なアドオンも削除。

更新エラーで止まっていた古いウイルスバスターを削除。

不要なソフトもアンインストールして、動作が通常に戻ったことを確認。

お客様に動作確認頂き、新しいウイルス対策ソフトをご購入頂き、完了。

[期間]120分

[金額]17,790円(実費込)

投稿者プロフィール

PCワールド 川合
PCワールド 川合
『企業ならお委せ』侍 川合豊 (かわいゆたか) パソコンをビジネスで使う方に、個々のケースに最適な提案をします!
資 格:二級パソコン整備士
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