工作機械のパソコンが動かない・・・

[お客様]I社様

[メーカー]Dell

[型番]OPTIPLEX 755

[どういう状態で持ち込みがあったか]

工作機械に付属していたパソコンが起動しなくなった。

[診断内容]

BIOSがリセットされ、起動に必要な設定が初期化されてしまった。

OSも損傷しており、正常起動できない状態になっていた。

[実際の修理作業]

工作機械から取り外して、別の場所にて作業。

電源が海外仕様の230V仕様になっていたので、115V(日本仕様)に変更。

マザーボードの電池がなくて設定がリセットされていたので、電池を交換。

BIOSにパスワードがかかっており、設定が変更できない状態だった。

パスワードがわからないので、BIOSのパスワードをリセットしてBIOSの設定を変更。

HDDのデータバックアップ後に、OSの修復を行い、OSが起動できるのを確認。

工作機械と接続して、復旧を確認。

データや設定などに問題もなく、最小のダウンタイムにて対応ができ、喜んでいただきました。

[期間]180分(実作業時間)

[金額]48,600円

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