【サポート】メールの送受信ができない【WindowsXP】

メールが送れなくなった、受信もできないとのことでお持ち込みの知立市のT様。

症状を確認すべく、パソコンの電源を入れ、状態を確認すると、

OSはWindowsXP HomeEdition、メーラーはXP標準のOutlookExpressでした。

送受信のアイコンをクリックすると、POPサーバーが見つからない旨のメッセージが出ています。

メーラーのサーバー設定や接続設定を確認しても、プロバイダーの指示通りの設定になっていました。

今回の原因は2つありました。

1)有線LANが無効となっており、そもそもインターネットに繋がっていなかった

 →有線LANを有効にし、接続を確認

2)送信トレイ内のメールが詰まっており、サーバーに到達できない

 →送信トレイ内のメールを削除し、サーバーへ到達できることを確認

メールの送信・受信のテストは無事にパスし、作業終了です。

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