Excelで範囲指定できなくなる

[お客様]

K様

[メーカー]

自作系PC

[どういう状態で持ち込みがあったか]

Excelで数分使っていると範囲指定できなくなる。

[診断内容]

範囲指定とは、マウスをドラッグして複数のセルを範囲指定することですが、それが出来なくなるとの事。結論から言うと当店では再現しませんでした。ネットでもいろいろ調べてみましたが、似たような現象はあっても、露骨に範囲指定できない症状は情報が無く、症状再現しないと当店も色々試しようもないので、今回は申し訳ありませんが解決できずにお渡しとなりました。

[期間]

30分

[金額]

パソコン診断　30分　3,000円