プリンターのスキャナ機能が使えない

[お客様]

S様

[メーカー]

Fujitsu一体型

[どういう状態で持ち込みがあったか]

プリンターのスキャナ機能が使えない

[診断内容]

試した見ると確かに使えませんでした。聞くとWindows8から10にしているという事で、アップグレードが何らかの異常を引き起こしたものと推測します。一度プリンターのドライバをアンインストールしてから、再インストールを行った所、正常に使用できるようになりました。

[期間]

50分

[金額]

家庭用複合機設定 5,400円

 

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