無線子機が使えなくなってしまった。
[お客様]
登録不要のお客様
[メーカー]
NEC
[どういう状態で持ち込みがあったか]
無線子機が使えなくなってしまった。他の店で見てもらったら、正常に動作していて子機自体は問題ないとの事。
[診断内容]
一度現状確認しました。確かに繋がらないのですが、デバイスマネージャーにはしっかり型番が出ていて、状態も「正常に動作しています」とでていました。お客様に実際にネットに繋いだのか確認を取った所、他の店ではデバイスマネージャーの正常に動作していますだけ見て、それで異常はないと判断したそうです。実際にネットに繋いだか確認した所、ネットには繋いでいないが、正常に動作していますと出てるのに繋がらないという事は、パソコンが原因と思われますと言われたそうです。
一度他の無線子機で試してみることにしました。その結果正常に無線LANが出来たので、無線子機の異常と断定。無線子機のドライバーを入れ直せば或いは正常に戻ったかもしれませんが、そこまですると作業料金で新しい子機が買えてしまうので、新しい子機を買う方向で収まりました。
[期間]
15分
[金額]
初期診断 1,500円
