DVDが認識しない

[お客様]

S様

[メーカー]

TOSHIBAノート

[どういう状態で持ち込みがあったか]

DVDが認識しない

[診断内容]

DVDが認識しない場合の症状としては大きく分けて二つ

・単純にDVDドライブが壊れている

・Windowsのレジストリー不具合

があり、とりあえずWindowsを立ち上げる前にDVDから立ち上げる「DVDブート」をして正常にブートできればDVDドライブは壊れていないという切り分けができるので、試してみた所DVDブートもできませんでした。DVDドライブが壊れている可能性が高まり、念のために外付けDVDドライブをUSBで繋いでみた所正常にDVDを認識できたので、内蔵のDVDドライブの故障と断定。外付けDVDマルチドライブをお買い上げ頂きました。

[期間]

30分

[金額]

初期診断　1,500円

外付けDVDマルチドライブ　3,990円