DVDが認識しない

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[お客様]

S様

[メーカー]

TOSHIBAノート

[どういう状態で持ち込みがあったか]

DVDが認識しない

[診断内容]

DVDが認識しない場合の症状としては大きく分けて二つ

・単純にDVDドライブが壊れている

・Windowsのレジストリー不具合

があり、とりあえずWindowsを立ち上げる前にDVDから立ち上げる「DVDブート」をして正常にブートできればDVDドライブは壊れていないという切り分けができるので、試してみた所DVDブートもできませんでした。DVDドライブが壊れている可能性が高まり、念のために外付けDVDドライブをUSBで繋いでみた所正常にDVDを認識できたので、内蔵のDVDドライブの故障と断定。外付けDVDマルチドライブをお買い上げ頂きました。

[期間]

30分

[金額]

初期診断　1,500円

外付けDVDマルチドライブ　3,990円

投稿者プロフィール

PCワールド高橋: 『のっぽ』侍　高橋　慎也　（たかはし　しんや）　電気工事士二種を持っていますので電気工事もご相談いただけます！
入　社：7年目
資　格：パソコン整備副士、MCA Platform、Security、電気工事士二種

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