ネットが繋がらない

[お客様]

I様

[メーカー]

LENOVOノート

[どういう状態で持ち込みがあったか]

ネットが繋がらない

[診断内容]

実際に起動してみると、確かに繋がらずドライバーは正常に動作しており、アダプタの確認をしてみるとアダプタが表示されない状態でした。この場合、通常は管理画面のサービスからネットに関するサービス項目が無効になっている場合、それを有効にすればアダプタが表示されるのですが、有効にするとエラーがでてしまい、事実上お手上げ状態だったので、Windows10を1から入れ直す事をお勧めしました。原因としては恐らくwindows7から10にアップグレードしたことによる不具合と思われます。

[期間]

3日間

[金額]

初期診断 1,500円

OS再インストール 21,600円

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