PCサポートに持込頂いたK様
[お客様]
K様
[メーカー]
NECデスクトップ
[どういう状態で持ち込みがあったか]
起動してすぐ、マウスのポインターが消えて操作できなくなってしまう。
マウスが原因かと思い、交換してみたが同じ症状。
[診断内容]
診断してみた所、当店のマウスでも同じ症状が発生・・・というより、
ただフリーズしてしまっている様子でした。
メモリを1本にしてみて起動した所、症状が出なかったので、
また2本に戻して確認してみると、症状が治まってしまいました。
結果はメモリの接触不良だった可能性があります。
一度様子を見て頂き、症状が再発する可能性も考慮して、
1週間以内であれば、初期診断は無料でお受けする事で
今回はお引き取り頂きました。
[期間]
15分
[金額]
初期診断1,500円
