変な画面が出た!ウイルス感染した?

年末年始、パソコンを使用されて色々なトラブルが出ています。
最近多いご相談が、ホームページを閲覧していたら突然変なメッセージが出て、

このようにウイルス感染しただの、システムが破損していますだの、メッセージをだして
『システムのスキャン』『更新』 『OK』などのボタンを押させようとします。
警告のポップアップの『×』ボタンも押してはダメです。

ボタンをクリックしてしまうと、ウィルスやスパイウエア等が勝手に入ってしまい、保存されている画像やファイル、クレジットカードや暗証番号、パスワードなどの個人情報が流出したり、詐欺広告が表示されるようになってしまったり、お金を要求されたりと大変なことになる可能性があります。

これは、どのようなウイルス対策ソフトがインストールされていても、UTMやファイアウォールなどのハードウエア防御がされている環境でも完全に防ぐことはできません。

このような場合はまず、アドレスバーに表示されているURLを確認してください。
マイクロソフトのサイトを装っていますが、URLは全く関係ないサイトになっているはずです。

この画面を開いただけでは、何かされている可能性は低いので、この画面を閉じてください。
ブラウザの右上』にある「×」ボタンをクリックしてブラウザを終了してください。

それでも閉じない場合は、タスクマネージャーをキーボードの「Ctrl」+「Alt」+「Del」同時押しから呼び出してブラウザのタスクを終了してください。ブラウザは強制終了するはずです。
それでもダメな場合は、インターネットの接続を物理的に切ってパソコンを再起動してください。

これでおかしなメッセージは表示されなくなると思います。
また、念のためにウィルス対策ソフトでPCをスキャンし、できればブラウザの閲覧履歴やクッキー、キャッシュ等も削除してください。

このような詐欺メッセージは、似たようなものが手を変え品を変え出てきます。
詐欺メッセージの中にある全てのボタンは絶対にクリックしないでください。
冷静になって、まずはメッセージを閉じ、ウイルススキャンやキャッシュの削除を行ってください。

最近厄介なのは、特に怪しいサイトだからこうなるわけではなく、大手サイトを騙ったメールなどはもちろん、Yahooなどの普通の大手サイトで表示される広告やリンクページにも仕組まれていて、大手サイトの広告だからと安心していたら引っかかってしまうことです。

 

このようなメニューが消えなくて困ったら、PCワールドにご相談ください。
有償のサポートがございますので、調査・対応致します。

 

 

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