寒くなって来た頃から、パソコンが使用中にフリーズしたり起動に失敗したりするとのことでお持ち込みがありました。

実際にパソコンを起動させてみると、Windowsにログインしてしばらくしたあとにフリーズし、操作を受け付けなくなりました。

そして、一旦強制終了させたあと電源を投入すると、今度は画面に何も表示されず、ビープ音も鳴りませんでした。

お使いのパソコンはASUS製のマザーボードを使用しており、内部を観察すると「DRAM LED」が赤く点灯していました。

調べてみたところ、このLEDはDRAM(メモリ)周りに問題が発生しているときに赤く点灯するようでした。

搭載されているメモリモジュールの接点を清掃し、念の為ASUS製マザーボードのメモリのエラー回避機能である「MEM OK」ボタンを長押ししました。

メモリチェックツールを使ってエラーなしを確認、Windowsも無事起動するようになりました。

今回は部品交換などは行わず、経過観察にとどめるということで話がまとまり、現状でお持ち帰りいただきました。

ありがとうございました。

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