初期診断

寒くなって来た頃から、パソコンが使用中にフリーズしたり起動に失敗したりするとのことでお持ち込みがありました。実際にパソコンを起動させてみると、Windowsにログインしてしばらくしたあとにフリーズし、操作を受け付けなく […]

昨今人気のSSDはHDDと比べてとても速いのですが、容量が少なくディスク領域不足で相談されることが増えています。大容量HDDでも、パーティションの切り方によってCドライブの容量が極端に少ない場合も。そのような時にまず […]

今回のトラブルは、ノートパソコンの電源が入らない！です。電源はつくけどOSが起動しないと、電源が入らないでは対処が違います。今回は電源が入らない場合の対処法です。バッテリーが充電されないときも参考にしてくださ […]

今回の記事は、時間が経つと画面が映らなくなるというトラブルです。モニターを交換しても同じ症状ということで、問題はパソコンの本体にありそうです。問題がウイルス等の感染やソフトウエア側になく、ハードウエアが疑われる場合、 […]

パソコンが立ち上がらなくなったということで持込がありました。まずはメモリを外してみてどうか。4本刺さっていたメモリのうち、2本を抜きました。そしたらあっさり起動したので、メモリが原因と言いたいところですが、この抜いたメモ […]

パソコンにウィルスが入ったので削除して欲しいという事で持込がありました。起動して確認した所、ウィルスではなく「不正ソフト」という類のものでした。不正ソフトは「マルウェア」や「アドウェア」等とも呼ばれ、プログラムによっては […]

タスクバーのアイコンが消えてしまったとお客様より持込がありました。Windowsを立ち上げてみると、確かにタスクバーに何も表示されていません。とりあえずコントロールパネルにアクセスしようとスタートメニューをクリックすると […]

パソコン修理の持込でパソコンを立ち上げるとuser profile service サービスによるログオンの処理に失敗しました　と出る症状で修理の依頼がありました。セーフモードで入ってみた所管理者アカウントでログインで […]

インターネットが繋がらないパソコンをお持込のお客様です。診断してみた所、何事もなく普通に繋がってしまい、念のために無線LANも試してみても普通に繋がってしまったので、少なくともパソコンのハード（機械）的なトラブルは […]

USBを挿すとパスワードを求められるという症状で持込がありました。実際にさしてみると、確かに求められます。ソフトを確認してみると、HPの公式セキュリティソフトの様で、パスワードがわからなかったので、そのソフト自体を […]