初期診断

起動時のエラーメッセージ:PCワールドの即診断・修理

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kawa

刈谷市 M様

[メーカー]
SONY

[どういう状態で持ち込みがあったか]
起動時にエラーメッセージが出る

[診断内容]
tmdc.exeエントリーポイントが見つかりりません~
Wlanapi.Dll見つからなかった為~
のメッセージが起動直後出た。

[実際の修理作業]
作業はなし。
TMDC.exeがトレンドマイクロのウイルスバスターのメッセージと思われるため、
アンインストールして再インストールしてみてくださいとアドバイス。
ネットにつながないPCで、WinXP SP2で使用しており、
DVD鑑賞、Excel/Wordしか使用していないため、
再インストールを試して治らなくても特に支障はないので、そのまま使うとの事。
HDDの簡易テストは問題なく、PCもほかに大きな問題はないため、アドバイスのみでご返却。
別件でExcel 2010と2003のファイルの互換性(.xlsx)について質問を受けた。
こちらは保存時に、ファイルの種類を『Excel 97-2003 ブック』(.xls)を
選択して保存してみてはどうでしょうかとアドバイスし終了。

[期間]
15分

[金額]
1,500円

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