サポートデスクでパソコン整備士と対面でサポートを受けられます。一緒に画面を見ながらサポートいたします。
パソコン選びの際に、カウンターで通電し液晶の写りやキーボード・マウスの操作性を確認し選んでいただけます。
初期費用・年会費無料の法人会員は遠隔サポートを受けられます。料金は完了後に請求いたします。
即診断、即日修理完了！
突然の故障やトラブルも迅速対応
大切なデータが入ったPCを守ります
実店舗で診断・修理対応ができるので、メーカーに問い合わせる時間や手間を省けます。『パソコンがおかしい』と思ったら、即診断を。ネットワークトラブルなど、店頭に持ち込めばサポートカウンターで対面で即診断・即日修理完了のサービスが受けられます。現場対応が必要な場合もご相談ください。パソコン整備士が駆けつけます。
修理サポートに関して
メーカー修理よりもスピーディー
安心の修理サポートを提供します
業務に必要なPCにトラブルが発生すると、その日から業務に支障が出てきてしまいます。
メーカー修理では、送付してから診断、修理までに時間がかかりますが、PCワールドなら即診断・即日修理完了のスピード対応が可能です。
遠隔サポートがあるから
いつでもどこでも対応可能です
パソコントラブルを遠隔から即診断します。サポートは、他店購入のパソコンもOKなので安心してください。ただしサポート対象はWindowsパソコンのみ。
※法人会員の方は、無料で遠隔サポート診断を実施します。
急ぎの場合はPCワールド店舗へ
持ち込みで即診断・修理
急ぎの場合は、刈谷市内にある店舗へお持ち込みください。常にパソコン整備士を配置し、いつでも万全の体制を用意しています。
修理サポートの利用手順
- １．お問い合わせ
- ＰＣワールド刈谷店に電話やメールでお気軽にお問い合わせください。
- ２．対応方法を決める
- 対応方法は、
１．来店持ち込み ２．遠隔サポート ３．訪問サポート
がありますが、基本的には修理したいパソコンを、ＰＣワールド刈谷店に直接持ち込んでいただくことをお勧めしています。多くの場合、初期診断だけで終わることも多くあります。
遠隔、訪問サポートをご希望の場合はスタッフにご相談ください。
- ３．来店持ち込みの場合
- １）初期診断
店頭のサポートカウンターで、対面でパソコンの状況をお客様と一緒に状態を確認いたします。サポートのプロがきちっとした診断をさせていただくため初期診断料1,500円(税抜)をお願いしていますので、ご了承ください。
- ２）診断結果
- 診断の結果と、対応し得る内容と、かかる金額をその場で説明させていただきます。初期診断の範囲内で対応が完了することもありますし、お客様の判断でそのまま持ち帰られることもできますし、修理等をご依頼いただくこともできます。
- ３．ご返却または修理
- 修理等をご依頼いただく場合は対面または預かりして修理等のステップに進みます。
事前に予約する必要はありませんが、サポートが重なる場合がありますので、特にお近くでしたら混雑状況を電話で確認の上ご来店されることをお勧めします。
パソコン修理等 技術料金表
パソコン診断・相談（商品代別、1台あたり）
| 項 目 | 料 金（税抜） | 内 容 |
| 初期診断 | ￥1,500- | パソコンのトラブル症状の確認、電源・起動の確認、BIOS設定確認、CPU・メモリ・HDD空き容量やログ確認など。（最大15分の作業） |
| トライ＆エラー診断 | ¥5,000- 〜 /30分 | 初期診断の時間以上で、トライ＆エラーしながら、原因の特定を行い、 解消をする作業 |
| レクチャリング | ¥5,000- 〜 /30分 | 操作説明や設定などのサポート。 （1コマ30分から） |
| パソコンのお預かり詳細診断 | ¥20,000- 〜 | 初期診断の時間内では、発見できない原因を調べます。 （お預かり:2営業日～） |
| 個別のソフトウェアの不具合解消作業 | ¥20,000- ～ | メール送受信不可、オフィスが起動しないなど。 ソフトの不具合の原因調査と改善 （お預かり:2営業日～） |
| ログイントラブル | ¥10,000- ～ /1時間 | アカウントにログインできないなど。解決できたか結果がでなくても、 かかった時間の料金が必要になります。 |
OS復旧（商品代別、1台あたり）
| 項 目 | 料 金（税抜） | 内 容 |
| システム復元 | ￥10,000- ～ | |
Windowsが起動しなくなってしまったPCを起動させる作業 | ￥20,000- ～ | （お預かり:2営業日～） |
| 異機種へのOS環境の移植作業 | ￥50,000- ～ | 移行元のWindowsが正常動作、正規認証されている必要があります。 移植先PC、ライセンス代は別途必要になります。 （お預かり:2営業日～） |
ウィルス対策関連（商品代別、1台あたり）
| 項 目 | 料 金（税抜） | 内 容 |
| ウイルス、スパイウェア駆除 | ￥10,000- | （お預かり） |
| 偽のウイルス感染警告 解除 | ￥10,000- ～ | |
不正請求ソフト削除（10個まで） | ￥10,000- ～ | 10個以上の場合は作業料が追加となります。 |
HDDコピー【障害なし】 (商品代別、1台あたり）
| 項 目 | 料 金（税抜） | 内 容 |
| Windowsがインストールされている ディスクの容量アップ | ￥10,000- | 元の環境、データを残したまま、容量の大きいハードディスクへ容量アップ。 ディスク取り換え工賃別。 （お預かり） |
| 障害のないディスクの複製 | ￥10,000- | （お預かり） |
| バックアップした上での、ディスク領域 （パーティション）の変更作業 | ￥20,000- | 現在のディスク構成、パーティションの構成により可否がございます。 （お預かり） |
HDDコピー ・ データ復旧 【障害あり】 （商品代別、1台あたり） ※復旧不可でも、作業料金 ¥10,000 がかります
| 項 目 | 料 金（税抜） | 内 容 |
| 起動しなくなったPCからの ディスク取り外し、データの確認 | ￥10,000- ～ | PCの起動可否にかかわらず、データが取り出し出来るかの確認。 （お預かり:2営業日～） |
| 障害のあるディスクのクローン | ￥20,000- ～ | 障害の度合いにより金額がかわります。 また、不可の場合もございます。 （お預かり:2営業日～） |
| 消去してしまったデータの検出 （ディスクに障害が無い場合） | ￥35,000- ～ \50,000- | （お預かり:2営業日～） |
| 障害のあるディスクからの データ復旧 | ￥50,000- ～ 別途お見積り | （お預かり:2営業日～） |
| ネットワークHDD、ミラーリング構成HDDからのデータ復旧 | ￥100,000- ～ 別途お見積り | （お預かり:2営業日～） |
| データ復旧専門業者へ依頼しての復旧 | 別途お見積り | （お預かり:7営業日～） |
部品交換（部品代別、1台あたり） 税抜き価格
| 項 目 | 料 金（税抜） | 内 容 |
| メモリ増設・交換① | ￥5,000- | メモリスロットへのアクセスが簡易なデスクトップ、ノートPCの場合。 メモリテストプログラムによるテストを追加 +￥5,000- |
| メモリ増設・交換② | ￥10,000- | メモリスロットへのアクセスに、分解が必要なデスクトップ、ノートPCの場合。 メモリテストプログラムによるテストを追加 +￥5,000- （お預かり） |
| ﾃﾞｨｽｸ・光学ドライブ交換取付・取外し① | ￥5,000- | 交換が簡易なデスクトップ、ノートPCの場合 |
| ﾃﾞｨｽｸ・光学ドライブ交換取付・取外し② | ￥10,000- | 交換に分解が必要なデスクトップ、ノートPCの場合 （お預かり） |
| グラフィックカード交換取付 | ￥10,000- | ドライバ・ソフトのインストールを含みます。 |
| ノートパソコン バッテリー交換 | ￥15,000- ～ | （お預かり:2営業日～） |
| ノートパソコン キーボード交換 | ￥15,000- ～ | （お預かり:2営業日～） |
| 電源ユニットの交換作業 | ￥10,000- | （お預かり） |
| 拡張カード、内蔵パーツ取付 | ￥10,000- | |
| マザーボード交換取付 | ￥20,000- | BIOSの起動確認まで行います。 お預かり:2営業日～ |
| CPU交換取付、CPUファン交換取付 | ￥10,000- | マザーボードBIOSのアップデートが必要な場合は 別途 ¥10,000 が必要です。 水冷式CPUファンは別途お見積りになります。 |
| パソコン組立て代行 （OS・ドライバインストール含む） | ￥30,000- | 弊社にてパーツ一式購入の価格になります。 他店購入品は、別途見積りになります。 |
| 元パソコンからPCケースの組替え | ￥30,000- | |
| 簡易クリーニング | ￥5,000- ～ | 分解無しの簡易クリーニング |
ＯＳインストール、更新（部品代別、1台あたり）
| 項 目 | 料 金（税抜） | 内 容 |
| Windowsクリーンインストール | ￥20,000- | マイクロソフトのサポート期間中のウィンドウズのバージョンが対象です。 （お預かり:2営業日～） |
| メーカー製リカバリイメージでのリカバリ | ￥20,000- | アップデート作業含む。 （お預かり:2営業日～） |
| Windowsアップデート、 ドライバアップデート | ￥10,000- ～ | 更新が失敗している場合は、ソフトウェアの不具合解消作業となります。 （お預かり） |
| Windows10→11へのアップグレード | ￥20,000- ～ | 現在の設定、パーティション状況によりできない場合もございます。 （お預かり:2営業日～） |
| ドライバーディスク作成、 メーカー製PCのリカバリーディスク作成 | ￥10,000- ～ | リカバリ作成ユーティリティのある機種に限ります。 （お預かり） |
ソフトウェアインストール（商品代別、1台あたり）
| 項 目 | 料 金（税抜） | 内 容 |
| アカウント作成 | ￥5,000- | Gmail、マイクロソフトアカウントなどの作成 |
| 一般ソフトのインストール | ￥5,000- | 業務用のソフトは別途お見積りとなります。 |
| ウイルス対策ソフトのインストール | ￥5,000- ～ | 本人確認用メールアドレスが必要になります。無い場合、アカウント作成や、 メール受信設定が別途必要になります。 |
ＰＣ・周辺機器の設置、設定①（出張代、部品代は別途必要になります）
| 項 目 | 料 金（税抜） | 内 容 |
| 開梱 | ￥3,000- ～ | PC、モニター、プリンタなどの開梱作業 |
| パソコン初期セットアップ | ￥5,000- | メーカー製新品パソコンのデスクトップ表示までの設定。 |
| データ移行（100GBまで） | ￥10,000- ～ | 容量・移行元のPCの種類・HDDの健康状態により金額がかわります。 |
| メールアカウント設定（1件につき） | ￥5,000- | お客様のメールアドレス設定情報（アカウントID、パスワードなど）が必要です。 不明な場合は、作業ができません。 |
| メールデータの移行 | ￥10,000- ～ | メールアカウント設定作業を含みます。 メールクライアントソフトによっては、移行できないものもございます。 |
| 家庭用プリンタの設定（USB接続） | ￥5,000- | 印刷設定 |
ＰＣ・周辺機器の設置、設定②（出張代、部品代は別途必要になります）
| 項 目 | 料 金（税抜） | 内 容 |
ネットワークプリンタ設定（LAN接続） | ￥15,000- | 印刷設定。接続PC1台の設定を含みます。 以降 ¥5,000/台 スキャン、FAXをPCのフォルダに取り込む機能の設定などは、別途お見積り。 |
インターネット接続設定（PPPoE設定） | ￥10,000- | 接続プロバイダの認証ID・パスワードの情報が必要です。 |
無線ルーター、アクセスポイント設定 | ￥10,000- | 接続PC1台の設定を含みます。 以降 ¥5,000/台 |
出張（現地での作業料金は別途必要になります）
| 項 目 | 料 金（税抜） | 内 容 |
| 出張料金１ | ￥10,000- | 条件 片道 5km 圏内。ご訪問時間は要相談。完全予約制 |
| 出張料金２ | ￥14,000- | 条件 片道 10km 圏内。ご訪問時間は要相談。完全予約制 |
| 出張料金３ | ￥18,000- ～ | 条件 片道 20km圏内。ご訪問時間は要相談。完全予約制 |
| 遠隔 | ￥5,000- ～ | 遠隔で接続しての初期診断。 診断内容により作業費用のお見積りになります。 |
サポートご依頼時のデータの取扱について
本体およびハードディスク等の記憶媒体に記録さいれている内容につきまして、当社は細心の注意を払って取り扱いいたしますが、その保護等は当社では一切保証いたしません。必要なデータが有る場合は、お客様の責任においてバックアップを取っていただいた上で、サポートをお申し付けいただきますようお願いいたします。
サポートご依頼品の保管期間
サポートご依頼品(見積依頼品も含む)は、診断、修理、チェックに数日から数十日を要する場合がございます。
また、製品をお預かりの上、サポート・交換・修理を必要とする場合も、当社より代替品の提供は行いません。(別途代替機保守サービスをご契約いただいている場合を除く)
お預かりした製品の診断・修理の完了後、製品をお受け取りいただけない場合や、連絡不能、連絡拒否、音信不通、返却先不明などが発生した場合、お預かりした日から起算して6ヶ月間保管させていただきます。6ヶ月の保管期間を超過した場合、所有権を放棄されたものとみなし、当社の裁量により当社にて処分できるものとします。この場合、掛かった費用(調査費、修理費、保管費、処分費等)を当社がお客様に請求できるものとします。また、当社にお預けいただいた時点で、これらにご同意いただけたものとみなします。
